宿泊予約について
ご予約方法
○お電話で
0261-72-2622（朝8:00～夜22:00）で承っております。
空室の確認やご予約、お問い合わせにご利用下さい。
○インターネットで
24時間いつでもご利用いただける便利な「オンライン予約」をご利用ください。
※ メール・ＦＡＸによる空室状況の問い合わせや宿泊予約にはお答えできませんので、あらかじめご了承下さい。
予約金（内金）
早期予約割引でご予約の場合は予約金（内金）の送金が必要になります。
また、お電話で年末年始、連休、土曜日をご予約の場合にも予約金（内金）の案内をしております。
予約金はご予約後１週間以内にご送金ください。※お電話などで特に期日を定めた場合はその期日までにお願い致します。
予約金額はお一人1泊につき3,000円。
○お電話でご予約の場合
送金方法は郵便局から 現金書留のみとなります。
- 郵便局から 現金書留
送付先 宛て
※宿泊名、宿泊日、人数を書いたメモを同封のこと。 ※番地は要りません。
○オンライン予約からご予約の場合
オンライン予約の場合はシステムの都合にて予約金の計算はしておりません。
ご予約金の総額はお客様にてご計算しご送金下さい。
送金方法は現金書留と銀行振り込みの２種類となります。
- 郵便局から 現金書留 （上記参照）
- 銀行振込
振込先
※ご到着年月日を８ケタで振込者名の前に付けてください
（例）２００８年１月１日到着の場合
＞ 20080101ハクバタロウ
- 送金に関わる手数料はお客様でご負担ください。
- 入金確認には1週間～10日程度を要します。
- 入金確認後、2週間程度で宿泊確認書を郵送しております。
予約内容の変更について
ご予約後、宿泊人数、日程、客室、プラン、食事など、内容を変更する場合は、お電話にてご連絡ください。
なお、ご変更の内容によっては、料金の変更が生じたり、キャンセル料が発生することがございます。
※ WEB上からの予約変更は行えませんので、一度キャンセルしてから再度予約を実行するか、お電話にてご連絡ください。
キャンセルについて
ご予約をキャンセルされる場合はお電話でご連絡ください。
また、インターネット会員の方は、「会員マイページ」よりキャンセル可能です。
キャンセル料は以下の通りとなっております。
ご宿泊日の８日前までのキャンセル ： キャンセル料はありません
ご宿泊日の７日前～２日前までのキャンセル ： ご宿泊料の５０％
ご宿泊日の前日以後のキャンセル ： ご宿泊料の１００％
連絡なき不泊の場合 ： ご宿泊料の１００％
- ご予約の全取消、宿泊期間短縮、人数の減少において上記キャンセル料がかかります。
また、ご予約後、すぐのキャンセルであっても同様の処置を取らせていただきます。 - 連泊の場合はご宿泊初日を基準日とし、全期間同率のキャンセル料にて計算いたします。
- キャンセル料のお支払いは現払い、現金書留、振込にて承ります。
- インターネット会員がWEB上で予約変更する為に、一度キャンセルしてから再度予約を実行した場合、
宿泊日数短縮や宿泊人数減少が無ければキャンセル料は発生いたしません。
※予約金入金後のキャンセルの場合
ご予約金の返送手数料として2,000円を引いて残金を返金させていただいております。
ただし、キャンセル料が発生した場合はこの限りではありません。
スキーシーズンにおける雪不足や気象条件によるキャンセルについて
スキー・スノーボード等、ウインタースポーツを目的にご宿泊予約をしていて、雪不足などの理由により「白馬八方尾根スキー場」がオープンに至らない場合はキャンセル料無しのキャンセルを承ります。
ただし、「白馬八方尾根スキー場」が一部でもオープンしている場合や、強風などの理由により突発的に運休した場合においては規定どおりのキャンセル料とさせていただきます。
